La ventaja competitiva.
Seremos verdaderos exitosos el día que definamos con claridad cuál es nuestra ventaja. No ganaremos nada con la mejor cadena de distribución, presentando nuestro producto a lo largo y a lo ancho del país, si el consumidor no se decide por él, y mucho más importante aún si el producto no lo satisface, provocándolo a que repita una y otra vez su decisión de compra.